疫情期间国研咨询护航外交部全球领事保护与服务应急热线 援助海外公民

 新型冠状病毒肺炎疫情爆发以来，作为海外中国公民和祖国间的绿色通道，12308热线接到的领事保护热线激增，各类重大紧急案件如雪片般从世界各地飘来。2020年1月23日，外交部正式发布公告：外交部12308热线全天候为受新型冠状病毒肺炎疫情影响的海外中国旅客提供协助。正式吹响了“直面疫情、打赢防控战”的冲锋号角。一通又一通求救电话的顺利接入，才有了“湖北啊！祖国接你回家的包机”“供给隔离游轮港胞的药品”等一场又一场感天动地的海外同胞救援接力战。

国研咨询作为12308热线运维项目的咨询监理服务提供方，实时关注运维方的总体接听率，通过动态调配人力、远程巡检、风险预判等方式开展运维监理工作，以保障在极高来电量情况下12308系统运行的平稳运行。为这场全民抗击疫情战役，贡献出一份力量。