国研咨询主持设计的“全国消协智慧315”平台上线 “码”上维权时代到来！

3月15日是“3·15”国际消费者权益日，“全国消协智慧315”平台上线试运行。平台上线标志着全国消协组织有了统一的受理投诉渠道，方便消费者反映日常生活中遇到的消费问题。

国研咨询主持了“全国消协智慧315”平台的系统设计，通过互联网、数字化、人工智能技术，实现对消费者投诉的在线受理。消费者可随时随地登录平台进行投诉，在线提交证据、在线协商、在线查询等功能，实现足不出户，一键投诉。消协组织、经营者、消费者三方在线互动，促使经营者及时解决消费者合理诉求，更好树立品牌形象、激发消费活力。
您可通过手机扫描二维码、微信搜索“消协315”小程序、登录网址（https://315.cca.org.cn）进入消协315平台进行投诉咨询。

 

“全国消协智慧315”平台强化投诉信息公示。对经营者存在拒不配合消协调查、调解或拒不履行调解协议等情形的，将通过平台的个案公示向社会公开，倒逼经营者妥善处理消费纠纷。消费者也可通过查看投诉公示信息，了解相关经营者投诉处理情况，作为选择交易对象的参考。

下一步，消协315平台还将结合试运行的情况，以智能化、共治化为核心，继续优化和丰富平台功能，进一步完善投诉信息公示，开发智能辅助决策和投诉协作共治等功能模块，更好满足新时代广大消费者的维权需求。

国研咨询多年来致力于服务国家战略和国计民生领域的信息化项目，“全国消协智慧315”平台又是国研咨询团队以专业的精神完成的一项重要设计作品，为促进消费环境建设、提振消费信心、激发消费活力发挥积极作用，助力广大消费者敢消费、愿消费、乐享高品质消费。