国研咨询助力全国消费者协会投诉与咨询信息系统项目顺利通过最终验收

2025年1月，全国消费者协会投诉与咨询信息系统优化升级项目顺利通过最终验收，标志着该项目圆满收官。在这一具有重大意义的项目进程中，国研咨询勇挑重担，以创新的“咨询+监理”一体化管理模式，深度参与项目的各个环节，充分发挥咨询式监理的独特优势，为项目建设提供了全方位、全流程的坚实保障。

全国消协智慧315充分运用互联网、大数据、人工智能、区块链等前沿技术，对消费投诉处理流程进行了彻底革新。从投诉的在线便捷受理，到分办、和解、调解、督办、确认以及反馈等后续环节，实现了全流程的无缝对接与流畅运转，全面迈入网络化、互动化、数字化与智能化的崭新时代。不仅如此，平台创新性地增设了投诉信息公示、企业处理投诉评价、消费投诉数字地图、消费维权社会共治平台、投诉咨询智能辅助等多项功能，使其成为一个便捷高效、智能安全的现代化投诉咨询系统典范。该系统的成功上线，显著提升了消费者服务体验，有效约束了企业的不当行为，极大地强化了消费维权的社会共治格局，更为政府的决策与监管工作提供了强有力的数据支持与技术保障。

国研咨询始终秉持 “创新、求实、协同、服务” 的理念，在全国消费者协会投诉与咨询信息系统优化升级项目中，投入了大量的专业资源与智慧力量，为项目的成功立下汗马功劳。展望未来，国研咨询将继续凭借深厚的专业积累与不断创新的精神，积极投身于更多类似项目的建设，为推动相关领域的持续发展与进步贡献更多的智慧与力量。